Guida alla Product Discovery – con Guido Lonetti, Head of Product @N26

La Product Discovery rischia spesso di essere un processo disordinato per chi si occupa di prodotto. Sapere come organizzare un team, gestire al meglio i backlog, capire quando si hanno abbastanza evidenze e conoscere concetti come dual track o spike, è fondamentale per mettere un po’ di ordine.

Per fortuna Guido Lonetti, oggi Head of Product @N26, ci dà una mano. È lui l’ospite di una puntata del nostro podcast di Product Heroes che possiamo considerare come una vera e propria guida alla product discovery!

Guido Lonetti è appassionato di fintech, marketplaces, growth e scaling product organizations, che negli ultimi 15 anni ha lavorato nei product team di diversi prodotti. Ma non solo, Guido è anche uno dei co-organizzatori del ProductTank di Barcellona, uno dei più grandi meetup a tema prodotto esistenti al mondo.

Guida alla Product Discovery – con Guido Lonetti, Head of Product @N26

Cosa è la Product Discovery

Cominciamo dalle basi. Cos’è la Product Discovery? Supponiamo, anche, che dobbiamo spiegare cos’è la Product Discovery a un tipico CEO che crede – per esempio – nell’approccio di Steve Jobs, nelle sue idee vincenti. Come spieghereste a un CEO di questo tipo cos’è la Discovery e perché è necessaria?

Secondo Guido, il modo per spiegarlo meglio è utilizzare un esempio. Se foste i fondatori di una start-up, cosa preferireste fare? Passare 6 o 12 mesi a costruire una soluzione completa che non risolve alcun problema dei clienti? Oppure, preferireste costruire in un mese un MVP che sia stato convalidato dai vostri clienti target e che, quindi, vi garantisca la soluzione di almeno una coordinata?

Indubbiamente, poi si può continuare a iterare su di esso, ma nel momento in cui lo raggiungiamo. In questo modo, avete un prodotto che avete già validato diverse volte. Conoscete il gioco Battaglia Navale, vero? Allora, hai una griglia, ne scegli due e lanci una bomba e vedi se colpisci una nave o se colpisci l’acqua. Se si colpisce l’acqua, si continua a cercare opportunità, ma se si colpisce qualcosa e non affonda, si sa che c’è qualcosa di più grande.

Così si può continuare. Esplorare lo spazio del problema e lanciare le bombe molto da vicino, perché si sa che ci sarà qualcosa di più grande che vale la pena inseguire.

Dunque, si tratta di una specie di gioco di parole, ma è come se – ancora una volta – la Product Discovery fosse trovare il prodotto giusto da costruire, mentre la consegna del prodotto è costruire il prodotto giusto. 

Il problema dell’approccio a cascata è che si presuppone di sapere, fin dall’inizio, che cosa si deve costruire per essere sicuri di avere un impatto. E questo è un caso molto raro. Quindi, anche se avete un’idea vincente, ci sono diversi modi per realizzarla. La Discovery vi aiuterà a identificare i modi più efficaci ed efficienti di costruire l’approccio, tenendo conto del feedback, dei desideri e delle esigenze dei clienti.

Ma dobbiamo assicurarci di non costruire cose stupide e come PM dobbiamo mettere in atto un processo che ci aiuti a eliminare le cattive idee prima che raggiungano la fase di sviluppo. È un insieme di strumenti, principi, forse una mentalità che ci aiuta a convalidare le idee. E questo probabilmente è l’obiettivo della Product Discovery.

Come e quando eseguire la Product Discovery

Tra l’altro, abbiamo tonnellate di modi per convalidare le ipotesi attraverso gli AB test, fake doors, le tante tecniche che sono descritte nei libri e che possiamo utilizzare per gestire il rischio molto presto.

Eppure, le domande più frequenti sono di solito due. La prima è: come faccio a sapere che devo fare la Product Discovery? La seconda è: quando è meglio farla?

Guido ricorda la storia di un ex VP di prodotto di Netflix. Quando questa persona è entrata in Netflix, ha chiesto all’amministratore delegato la sua visione per il prodotto, ovvero che solo i leader come Steve Jobs hanno un senso di ciò che i clienti effettivamente cercano, ma lui non lo aveva. Quindi, disse che avrebbero avuto bisogno della scienza dei consumatori per arrivarci. La scienza del consumatore si riferiva alla Product Discovery, ai agli AB Test, a tutto ciò che mettiamo in atto quando effettivamente facciamo discovery. Se gestite un’azienda, se siete un amministratore delegato e non siete un’officina, allora è meglio che adottiate un processo di product discovery per convalidare le vostre ipotesi attraverso un servizio di dati quantitativi e qualitativi.

Per quanto riguarda la seconda domanda, Guido crede che per le aziende che si occupano di alimentazione del mercato pre-pro, o di prodotti, adottare un approccio snello è un must: bisogna essere molto agili nel cambiare direzione, nel fare perno sul proprio MVP per trovare il prodotto adatto al mercato. 

Ma a prescindere dal volto dell’azienda, la scoperta del prodotto è un processo continuo per tutti i cicli di vita dei prodotti. Se guardate ai primi articoli sulla Product Discovery, scoprirete che il termine è nato tra Jeff Patton e Marty Cagan. Hanno iniziato a parlare di Discovery, ma anche di dual track. E credo che il dual track sia un ottimo modo di inquadrare la questione.

Si tratta di due tracce che avvengono contemporaneamente. Si tratta di una Discovery e di una consegna che lavorano in parallelo. Quindi, nel primo percorso cerchiamo di assicurarci di risolvere i problemi giusti, mentre nel percorso di consegna; una volta identificato un problema che vale la pena risolvere, ci assicuriamo di consegnarlo.

“Penso che la Discovery in sé sia di solito un processo disordinato. Noi come PM cerchiamo di farlo sembrare, sembra un camion. Poi, trovate le prove per una delle vostre idee, vi sentite a vostro agio, mitigate il rischio e poi passate alla consegna della prova. Ma, per sua natura, è molto incerto, non saprete mai cosa fare, quale delle vostre idee avrà successo o meno. E non si sa mai, quando si sceglie un’ipotesi, quando si otterranno prove a sostegno. Ed è per questo che credo che strutturare questo processo sia molto importante”.

Vuoi imparare a creare e gestire prodotti digitali da Product Leader delle migliori aziende al Mondo? Avvia la tua carriera nel Product Management!

Candidati adesso al nostro Master in Product Management in partenza!

Dicci cosa ne pensi

Le slide sono disponibili per studenti ed ex studenti del Master in Product Management

Accedi a "Agile Starter Kit" Gratis

Iscriviti alla newsletter e accedi ad Agile Starter Kit: la cartella che contiene oltre 70 pagine su Agile, Scrum / Kanban, Organizzazione Team, User Story, Backlog, e tutto ciò che ti serve per partire.

Scarica il post sulle alternative a Scrum

Iscriviti alla newsletter e scarica gratuitamente il post "Agile Scrum: Alternative più flessibili e agili"